Warunki współpracy

Krótko i po ludzku, jak pracujemy. Konkretny zakres, cena i terminy zawsze są w ofercie, którą dostajesz przed startem. Jeśli coś w ofercie różni się od tych warunków, obowiązuje oferta.

1. Kto i z kim

Usługi świadczy Alicja Składanowska, działająca jako Actually Helpful Studio, Worcestershire, Wielka Brytania. Współpracę zaczynamy, gdy zaakceptujesz ofertę na piśmie (e-mail wystarczy) i opłacisz zaliczkę, jeśli jest przewidziana.

2. Zakres

• Robię to, co jest w ofercie. Rzeczy spoza oferty wyceniam osobno, zanim je zrobię.
• W cenie są 2 rundy poprawek, chyba że oferta mówi inaczej. Kolejne poprawki rozliczam według stawki godzinowej.
• Jeśli w trakcie okaże się, że coś nie ma sensu dla Twojej firmy, powiem to wprost i zaproponuję zmianę.

3. Płatności

• Przy projektach: 50% zaliczki przed startem, reszta po oddaniu pracy.
• Abonamenty (stała opieka) płatne z góry za każdy miesiąc. Rezygnujesz kiedy chcesz, jednym mailem. Opłacony miesiąc dokańczam, kolejny już nie startuje.
• Faktury płatne w ciągu 7 dni. Płatność przelewem albo kartą przez Stripe.
• Ceny w funtach (GBP). Kwota przy produkcie to kwota, którą płacisz, bez dopłat.

4. Gwarancja pilotażu (AI Admin System)

Na starcie zapisujemy w mapie procesów, co system ma robić. Ostatnie 50% wynagrodzenia za wdrożenie płacisz dopiero wtedy, gdy system robi to, co zapisaliśmy. Gwarancja nie obejmuje zmian zakresu, które pojawią się po starcie, ani problemów wynikających z narzędzi, których nie dostarczam.

5. Gwarancja przy zdjęciach

Jeśli pierwsze oddane zdjęcie Ci się nie podoba, nie płacisz za nie.

6. Co jest potrzebne od Ciebie

• Dostępy, materiały i odpowiedzi w uzgodnionym czasie. Jeśli ich nie ma, termin przesuwa się o tyle samo.
• Potwierdzenie, że masz prawo do materiałów, które mi przekazujesz (zdjęcia, logo, teksty, nagrania).
• Przy klonowaniu głosu lub wizerunku: pisemna zgoda osoby, której dotyczy.

7. Prawa do efektów pracy

Po opłaceniu całości dostajesz prawa do gotowych materiałów stworzonych dla Ciebie. Moje szablony, narzędzia i know-how zostają moje. Mogę pokazać efekt w portfolio, chyba że poprosisz, żebym tego nie robiła.

8. AI i Twoje dane

• Używam narzędzi AI, w tym modeli działających lokalnie na moim sprzęcie.
• Zdjęć i dokumentów klientów nie używam do trenowania żadnych modeli.
• Wszystko, co tworzy AI, sprawdzam ręcznie, zanim do Ciebie trafi.
• Twoje informacje traktuję jako poufne. Szczegóły w polityce prywatności.

9. Odpowiedzialność

Robię wszystko starannie, ale nie gwarantuję konkretnych wyników sprzedaży, pozycji w Google ani tego, jak platformy (Google, Meta, AI) zmienią swoje zasady. Moja odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę, w zakresie, na jaki pozwala prawo.

10. Rezygnacja

• Możesz zakończyć projekt w każdej chwili. Płacisz za pracę wykonaną do tego momentu.
• Jeśli zamawiasz jako osoba prywatna, przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Jeśli poprosisz o start pracy przed upływem tych 14 dni, płacisz za część wykonaną do chwili odstąpienia.

11. Sklep: pliki do pobrania i arkusze

• Płacisz kartą przez Stripe. Plik albo formularz do arkusza dostajesz od razu po płatności.
• Jedna płatność to jedno pobranie. Link trzeba użyć w ciągu 72 godzin od zakupu. Zapisz plik u siebie. Jeśli pobieranie się przerwie, napisz, wyślę plik jeszcze raz.
• Kupując, prosisz o dostarczenie treści cyfrowej od razu i przyjmujesz do wiadomości, że po jej dostarczeniu tracisz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
• Twoje ustawowe prawa zostają: jeśli plik nie działa albo nie jest tym, co w opisie, wymieniam go albo oddaję pieniądze.
• Pliki i arkusze kupujesz do użytku we własnej firmie albo prywatnie. Nie wolno ich odsprzedawać ani udostępniać publicznie.
• Pobrany plik jest oznaczony Twoim adresem e-mail i datą zakupu.
• Gotowce to pomoc praktyczna, nie porada prawna, podatkowa ani finansowa. Przepisy się zmieniają, więc ważne sprawy sprawdzaj na gov.uk albo u specjalisty.

12. Wdrożenie Safe Business Kit

• Spotkanie online, 90 minut. Udostępniasz ekran i wprowadzasz zmiany, ja prowadzę. Nie loguję się na Twoje konta i nie proszę o Twoje hasła.
• Po płatności piszę do Ciebie, żeby ustalić termin. Spotkanie odbywa się w ciągu 30 dni od płatności. Termin możesz raz przesunąć, jeśli dasz znać co najmniej 24 godziny wcześniej.
• Safe Business Kit jest w cenie i przychodzi razem z mailem z terminem.
• Nie gwarantuję, że incydent nigdy się nie zdarzy. Spotkanie zmniejsza najczęstsze ryzyka.

13. Prawo

Współpraca podlega prawu Anglii i Walii. Spory najpierw próbujemy rozwiązać rozmową.